Un bon feedback, c'est quoi?

Nous en parlons souvent, les feedbacks aux apprenants sont très importants. Mais encore faut-il que ceux-ci soient pertinents, efficaces et efficients. Voici donc 6 caractéristiques d'un feedback de qualité.

• Donné au bon moment. Le feedback doit être donné peu de temps après le comportement ou le résultat observé.

• Fait référence à l'objectif. Ceci permettra de situer le feedback dans son contexte.

• Précis et propose une alternative. Le feedback doit faire référence à un comportement spécifique. Par exemple, dans le cas d'une question formative, le feedback devrait proposer une meilleure solution et/ou amener des précisions.

• Explique les conséquences réelles. Permet d'expliciter les conséquences potentiel d'une action dans un contexte réel.

• Sans jugement. Le feedback donné doit être objectif et ne pas porter de jugement. Une présentation de l'information "neutre" permettra d'aider l'apprenant à mieux saisir les informations.

• Pertinent, clair et concis. Il faut savoir trouver le juste milieu entre le "trop d'informations, ça déborde" et la page blanche. Le feedback est un moyen d'amener l'apprentissage, il faut donc le rendre "digeste" pour tous.