On pense souvent que la transformation numérique est une affaire de serveurs, de cloud ou d'IA. C'est une erreur.

On parle énormément d’apprentissage continu, d’agilité, de montée en compétences… mais rarement de ce qui en est la condition la plus fondamentale: la permission d’échouer.

On a souvent l'impression que les transformations échouent par manque de stratégie. Dans les faits, elles échouent surtout par manque d’adhésion. Et c’est exactement là où le partenariat entre les RH et les communications internes devient déterminant dans la réussite des changements organisationnels.

Dans de nombreuses organisations, les KPI (Key Performance Indicators) règnent en maîtres. Ils mesurent, comptent, comparent. Mais n'indiquent pas la cible.